Questions fréquentes

Ces questions fréquemment posées peuvent être classées en fonction du sujet, de sorte que vous puissiez rapidement trouver les réponses que vous cherchez.

Vous n’arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ? Remplissez et soumettez notre formulaire de contact et nous vous répondrons dès que possible. Pour les questions de soutien technique vous pouvez nous écrire à support@veezi.com

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Comment fonctionne la période d'essai de 30 jours ?

Il vous suffit de vous inscrire et de commencer votre période d’essai de Veezi - pas besoin de carte de crédit. Vous aurez accès à votre compte, en mode d'essai, pendant 30 jours a commencé du jour de votre inscription. Nous vous contacterons avant la fin de votre période d'essai de sorte que vous vous décidiez à vous abonner à Veezi pour garder votre compte ouvert et activer l’impression de billets. Une fois la période de 30 jours terminée, il vous faudra acheter Veezi pour continuer à l'utiliser.

Si vous décidez de vous abonner et saisissez les coordonnées bancaires de votre carte de crédit avant la fin de la période d’essai, votre facture ne sera calculée qu’une fois la période d'essai de 30 jours terminée.

FAQ Catégories reliées: Tarification  Période d’essai de 30 jours 
Comment savoir si j'ai été débité par Veezi ?

Le nom «Vista Entertainment Solutions» apparaîtra sur des déclarations du titulaire ou sur les prélèvements SEPA pour chaque transaction effectuée par l'intermédiaire de ce site internet. Nous vous enverrons également une notification par e-mail.

FAQ Catégories reliées: Tarification 
Quelle configuration d'ordinateur me faut-il pour exécuter Back Office de Veezi ?

Back Office de Veezi est basé sur le web et fonctionne avec un navigateur moderne. Nous vous recommandons les dernières versions de Chrome, Firefox ou Internet Explorer (Edge).

FAQ Catégories reliées: Matériel  Impératifs 
De quel genre de machines ai-je besoin pour PDV ?

Veezi peut fonctionner sur la plupart du matériel technologique actuel, contactez-nous pour vérifier la compatibilité du votre. Consultez notre page matériel informatique pour nos recommandations de terminaux, lecteurs de carte, tiroir-caisse, imprimantes et scanners. Ou alors contactez-nous pour plus d'informations sur les packs matériel informatique proposés par nos fournisseurs préférés.

FAQ Catégories reliées: Matériel  Impératifs 
Est-il possible d’utiliser Veezi pour un cinéma saisonnier à court terme ou pour un festival de film ?

Oui, c’est possible, nous offrons même une fonction panier pour permettre aux spectateurs d'acheter des billets en ligne pour plusieurs séances en une seule et même transaction. Une fois votre saison/festival terminé, vous pouvez laisser votre compte ouvert afin que toutes vos données et informations cinéma soient prêtes lors de la prochaine ouverture ; moyennant le frais de compte minimum mensuel.

FAQ Catégories reliées: Tarification  Installation 
Puis-je utiliser Veezi pour uniquement vendre mes articles de restauration, pour la gestion de mon Café par exemple ?

Bien que cela soit bien en dessous des capacités de Veezi, vous pouvez toujours l'utiliser à cette fin. Vous pouvez utiliser Veezi si vous gérez un café situé à l'intérieur de votre cinéma ou si pour toute autre raison vous avez un site de restauration à part.

FAQ Catégories reliées: Installation 
Est-ce que Veezi est sécurisé ? Vais-je perdre mes données?

La sécurité de Veezi a été entièrement conçue en partant de zéro. Toutes les données transférées entre votre localisation et les serveurs Veezi sont cryptées. Les serveurs de Veezi possèdent des certificats SSL émis par Digicert - une autorité de certification de premier plan. Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés Azure de Veezi et une copie secondaire est conservée en permanence.

FAQ Catégories reliées: Sécurité 
Mes données de carte de crédit sont-elles sécurisées ?

Veezi ne collecte, ni ne stocke vos coordonnées bancaires de carte de crédit. Les coordonnées bancaires de votre carte de crédit sont cryptées et stockées en toute sécurité par Direct Payments Solutions Ltd, pour permettre à Veezi de facturé automatiquement votre carte de crédit de manière récurrente.

FAQ Catégories reliées: Sécurité 
Comment puis-je annuler mon abonnement à Veezi ?

Veuillez nous contacter pour annuler votre abonnement. Si vous choisissez d’annuler votre abonnement, votre compte sera fermé et un résumé des frais du dernier mois d’utilisation sera généré à la fin du mois en question, en fonction de votre utilisation. Ainsi, votre carte de crédit sera facturée une dernière fois. Vous ne serez facturés aucuns frais de pénalité si vous décidez de mettre fin à votre abonnement.

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Y a-t-il un moyen pour que je puisse tester ma connexion Internet pour voir si elle est assez rapide pour Veezi ?

Oui, assurez-vous que vous êtes bien connectés à internet via la connexion que vous souhaitez tester, puis utiliser votre navigateur pour aller sur www.speedtest.net. Si vous avez un quelconque doute, envoyez-nous vos résultats par e-mail à support@veezi.com et nous vous répondrons dès que possible.

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Est-ce que Veezi prendra en charge les environnements de bureau virtuel ?

Non, Veezi ne peut pas faire fonctionner de caisse sur des environnements de VDI (infrastructures de bureau virtuel). Contactez-nous si vous avez besoin de faire fonctionner une caisse avec une VDI.

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